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標題: 品牌玩的就是細節(企業內部篇)
品牌玩的就是細節(企業內部篇)
時間:2014-08-05 10:43      點擊:

  很多創業型公司對自己公司的品牌重視程度都嚴重不足,導致宣傳和推廣自己的產品和服務時障礙重重。為什么會這樣?因為他們都覺得公司應該先把業務做好,先生存再說,品牌還是等企業發展到一定規模的時候再做比較好。但是現在是互聯網時代,不再是貨比三家的時代了,百度一下貨比百家萬家都可以。所以客戶憑什么相信你,憑什么要購買你的產品和服務呢?這個時候就需要你的品牌為你說話了,在你建立品牌的時候,其實相當于跟客戶建立信任度的過程,這可以讓你在做業務的時候會更加順利。

  那企業品牌應該如何打造呢?可能很多人都會第一時間想到的是砸電視、雜志、地鐵等廣告來擴大知名度,這對于一家創業型公司或者小公司來說,是不可能的。還有一些會想到利用互聯網來打品牌,不過現在互聯網做品牌,沒有一點資源和費用,也是很難做起來的。所以我今天給大家分享一些費用低的、可操作性強的、非互聯網式的、而且眾所周知的品牌形象打造方式出來。為什么眾所周知還需要你劉子駿給大家講一遍呢?確實這些方式很多大公司、大集團、上市公司都在做,但是這些對于大公司大集團來說只是錦上添花,他們也不會覺得這些東西會給他們帶來多大的價值,但是對于創業型公司來說這些東西簡直威力無邊啊,可能就是決定客戶是否對你們信任并選擇你們公司產品服務的重要參考!

  雖然眾所周知,但是現實中卻很少創業型公司和小公司去做,要不就覺得這些都是花俏的東西沒什么作用,要不就覺得可能費用很高,不值得投入。所以接下來我就給大家講解一下每樣東西的價值所在!還有最重要的是究竟對小公司的業務拓展能帶來多大的幫助。

  名片盒

  很少人會去重視名片設計,只要好看,給人感覺是正規公司即可,確實名片做到這樣就可以了,所以我們今天不是談名片設計問題的,我們今天來聊聊名片中的價值展示。首先普遍公司的名片都是統一規格的,內容除了姓名和手機號是變動的,其他都是固定的,這有什么問題呢?可以說這樣的名片客戶收到后很快就會忘記你了,特別是你跟幾個同事一起輪番遞給客戶的時候,客戶都有會種麻木的感覺,所以我嘗試在名片上的內容會花些心思去改進。我自己的名片上除了我的真實姓名,還會加上我的筆名,還有我的微信帳號二維碼,現在感覺名片上不打個二維碼都不好意思說自己是做互聯網的。這樣立刻給客戶就會有不一樣的感覺,去了那么多家公司,就這家公司的名片會弄個筆名上去,所以幾乎每次客戶拿到我的名片一看然后都會說出來”筆名劉子駿?!”原來你還有筆名的,確實有意思,然后就容易被客戶記住,這樣就可以連帶記住公司的名稱。

  那其他同事沒有筆名怎么辦?很簡單,一般公司會有什么優秀員工/業務冠軍的評比,如果有這些頭銜也可以寫上去,讓客戶覺得服務我的是你們公司最優秀的員工,足以對他們的重視。

  名片方面還有一樣東西要重視的,就是名片盒。我以前遞名片給客戶都是在褲兜里或者在錢包里拿出來的,每次客戶拿到后,都會拿在手里,有時捏一下,有時拿來刮一下桌面上的灰塵等等,項目談個一兩小時,名片基本上已經傷痕累累,感覺就是被蔑視了。后來我嘗試買了一個很精美的皮革做的名片盒,這次真的下血本了,當然也只是幾十塊錢而已。由于這個名片盒做的比較精細,所以每次打開我都要慢慢揭開盒蓋,才能拿出名片遞給客戶。你別說真的很多神奇,后來很多拿到我名片的客戶都十分有待我的名片,甚至很珍惜的放到自己的包里。

  為什么會這樣,因為以前我是隨便在褲兜里那個名片給客戶,對于客戶來說,這是對他們的不尊重,他們為什么要尊重你呢?后來的改進,讓客戶有種被尊重的感覺,所以客戶也會給予相應的反饋。試想一下客戶在看到我從一個精美的盒子里拿出名片的整個過程,然后我把名片遞給他們的時候,客戶是否有種獲得 VIP服務的感覺。可能有些網友覺得名片被折被弄沒所謂,只要項目談成就可以了。但是有時候客戶這個小小的動作也代表他們對這次合作的態度,雖然這對生意能否談成起不了什么決定性的作用,但是獲得客戶的尊重,才能給客戶留下好的印象。

  400電話

  很多公司都會在簡介或PPT上寫自己的公司有多牛有多厲害,但是寫跟表現是兩碼事,一間很牛很厲害的公司還在用八位數的固定電話,那確實很讓人費解。當然你可以不重視電話的價值,但是作為公司網站或名片或其他宣傳資料上重要的聯系方式,寫著一個區號+八位數的固定電話,確實很難讓人想象你的公司有多大的實力。

  或許你自己也知道有個400電話確實能幫公司提升不少品牌威信,可能你一直礙于覺得辦400電話很麻煩或費用很高,但是我可以跟你說辦理真的超簡單,幾分鐘就可以搞定,而且費用很低300-400左右就可以辦理一個,而且這個價格是一年的費用,里面包含的通話時長對于一家小公司來說已經十分足夠了,你自己上天貓找一下,擁有優質信譽度并且價錢十分便宜的400代辦商家一大堆。

  合同專用資料袋

  合同專用資料袋其實就是用來裝合同文件用的信封袋子,在我這十年工作生涯中,基本上除了接觸過幾家上市公司有自己LOGO的定制文件資料袋之外,其他中小型企業基本上都是沒有這套形象材料。或許你覺得這東西沒有必要,但是這也是品牌實力的重要展示。

  我在上一家公司工作的時候也是沒有這樣的合同專用資料袋,當有些客戶問有沒有袋子裝合同文件的時候,我們都會拿出標準的檔案袋或者白色透明的塑料文件袋給他們,有時甚至會直接說沒有。當時我留意他們的表情略帶出一絲失望,所以當我們創辦微新創想公司的時候,第一時間就去設計和制作了印有自己公司品牌LOGO的合同專用資料袋,并且要求每個員工,當要去客戶那里確認或簽訂合同的時候,都必須帶上合同專用資料袋。有幾次客戶看到我們的合同專用資料袋,都說你們公司真專業,連這樣的東西都有,感覺就像大公司一樣。因此我們每使用一次這個袋子都可以給客戶內心增添一分信心和肯定。很多時候簽合同變數都很多,客戶一猶豫,可能這事就完蛋了,所以在這個節骨眼上,多給客戶一分信心與肯定,相當于多給自己一分勝算。這對一家新創辦的小公司來說,這點提升確實能給自己公司品牌加不少分。

  而且合同專用資料袋還有一個好處,就是能保護好合同文件的完整性,之前我朋友的公司就有一個業務員把合同隨便塞進包里,然后就去跟客戶簽。當他把一份四個角都翹起彎來,而且中間還折了一個十字折印的合同拿給客戶簽的時候,客戶當場就說突然有點事,以后再簽吧,然后就沒了下文了。最后經過多方打聽,原來是客戶覺得這名業務員拿出來的合同像棵梅菜一樣,對他們公司很不尊重,我花這么多錢給你,你給這樣的合同我簽,這種做事態度我怎么可能放心把項目交給你們做。所以他們公司最后定了一個制度,凡是合同有折印或翹邊的,立刻撕毀重新打印。

  帶公司logo相框和標識

  有時品牌傳播是由內而外的,可能很多公司都會在玻璃隔板上貼上公司的磨砂LOGO用來裝飾,但是卻忽視了員工辦公位置上展現公司品牌信息。

  我自己曾經在我負責的部門做了一個試驗,在我們部門辦公室里放上一個A4大小的相框,我把設計好的虛構品牌名稱LOGO打印好放到相框里面,并且跟一些同事說這是公司新項目LOGO,然后就沒有多說什么了。這個相框就放在中間辦公桌上面,只要進來的人或自己部門的同事都能很容易的看得見。注意這個虛構的品牌沒有任何業務,也沒有任何跟現在工作關聯的信息,它只是一個標志這樣放在一個顯眼的位置而已,大家對它是很陌生的。就在兩個月之后我把這個相框拿掉,然后問一些同事還記得相框里的品牌名稱叫什么嗎?他們居然都能說出來,甚至有一位同事有次在跟客戶通話的時候直接把那個虛構的品牌名稱當成自己公司名稱說了出去。

  所以能利用好員工辦公位置來傳播公司品牌信息很重要,這不但能更好的增加員工的歸屬感,而且還能把公司品牌植入到大家的潛意識里,讓公司的品牌通過他的口傳播給客戶也傳播給他身邊的人。

  工牌

  應該沒有一家低于10個人的公司會使用工牌吧,可能有,或許是我還不知道而已。工牌最大的作用是方便同事們互相認識,也方便客戶認識我們的同事,除了這些工牌也是一個很好的品牌傳播媒介,能給客戶有種正規化專業化的感覺,特別對于小公司而言,能給客戶帶來這些感覺是相當加分的。在我們運營的過程中發現,低于10個人的公司,一般自由度比較大,很難讓大家自覺的掛起工牌。所以為了更人性化管理,我們只要求需要對外的業務員才掛工牌。

  桌面壁紙

  大家沒想到把,桌面壁紙也有品牌傳播的能力。我們會設計幾張公司LOGO品牌展示的壁紙,這會成為我們公司電腦的默認壁紙,當然員工可以自己修改成其他壁紙,但業務員的電腦除外,而且業務員的電腦桌面必須很干凈,不能超過兩列的圖標,其他軟件圖標可以放到底下的快速啟動位置上,這樣就可以保證業務員電腦的整潔性,讓客戶看得更舒服,也可以更好展現公司LOGO。有一次我們公司需要到某大型集團展示我們產品和服務時,投影儀一打開就出現我們電腦的默認桌面,對方集團老總第一時間就問,這應該是你們公司LOGO吧,感覺挺不錯的。你看我們這個小壁紙又給我們公司品牌加了不少分啦。

  看到這里可能有些朋友會覺得這些都是小改進,有必要花這么大篇幅來講嗎?確實這些都是小改進,所以很容易被很多創業型公司或小公司所忽略。有時候就是這些小小的提升和改進就能讓客戶擁有一種被尊重的感覺,被VIP服務的感覺,就能在客戶的內心加一點分,這里加一點分,那里加一點分,加起來就是客戶對你們公司品牌滿滿的信心和肯定,做這些事情投入的費用也就是幾千塊錢而已,但這幾千塊錢所帶來的小改進說不定就可以改變一間小公司的命運。

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